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Emploi de conseiller clientèle à distance: description du poste et compétences requises

Découvrez ce métier :

Dans ce poste de Conseiller Clientèle à Distance, vous aurez le rôle important de représenter notre entreprise tout en offrant un excellent service à nos clients. Vous interagirez directement avec nos clients pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et assurer une satisfaction totale. Ce poste nécessite une excellente communication, un esprit centré sur le service client, la patience et la capacité à résoudre des problèmes.
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Restez patient et professionnel face aux clients difficiles.

Continuez à améliorer vos compétences en communication.

Restez à jour avec les produits et services de l'entreprise.

Répondre aux appels téléphoniques, traiter les commandes des clients, résoudre les problèmes des clients, établir des relations avec les clients, rester à jour avec les nouvelles offres de l'entreprise, atteindre les objectifs de service client.

Questions sur ce métier

C'est préférable, mais pas nécessaire. Nous offrons une formation.

Nos horaires sont flexibles et varient.

Oui, nous encourageons la croissance interne.

Oui, une certaine familiarité avec les systèmes CRM et une frappe rapide sont nécessaires.

Le salaire varie entre 1800€ et 2400€ par mois.

Quelles qualifications requises ?

Diplôme d'études secondaires minimum requis, excellentes compétences en communication, habileté à retenir les détails du produit, expérience en service à la clientèle préférée.

Prérequis attendus

Connaissances de base des ordinateurs, expérience avec le CRM, habiletés de frappe rapide, connaissance de l'industrie.

Jeanne

"Travailler dans le service clientèle à distance a été très enrichissant. J'ai pu améliorer mes compétences en communication et en résolution de problèmes."

Pierre

"C'est un travail exigeant, mais la satisfaction que je ressens lorsque je peux aider un client vaut le coup."

Martine

"Je recommande ce poste à tous ceux qui aiment travailler avec les gens et résoudre des problèmes."

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