Matchez un emploi avec Workeez Connect
L'agent de réservation en hôtellerie est responsable de la gestion des réservations de chambres, du traitement des demandes spéciales des clients et de la coordination avec d'autres services de l'hôtel pour assurer un service optimal. Il répond aux appels et aux courriels des clients et utilise des systèmes de réservation en ligne.
Ils peuvent varier, mais attendez-vous à travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés.
C'est un énorme avantage, mais ce n'est pas toujours nécessaire.
Avec l’expérience, vous pourriez devenir chef de réception, puis directeur de l’hébergement.
Un excellent service à la clientèle, des compétences organisationnelles et la capacité à gérer le stress.
Rencontrer des gens de différents horizons et pouvoir influencer positivement leur expérience d'hébergement.
Un diplôme en hôtellerie ou en tourisme est généralement requis pour ce métier. Une bonne connaissance des langues étrangères et une expérience antérieure dans un rôle similaire sont des atouts.
Bonne maîtrise des logiciels de réservation, compétences en service à la clientèle, compétences en gestion et résolution de problèmes, compétences en vente et marketing.
"C'est un role très dynamique qui nécessite d'être toujours au top, mais c'est très gratifiant."
"J'adore interagir avec des clients du monde entier et faire en sorte qu'ils aient l'experience ultime."
"C'est un travail exigeant, mais la variété des tâches le rend intéressant et jamais ennuyeux."
