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En tant qu'assistant de réception en établissement hôtelier, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, de répondre aux questions des clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales, et de résoudre tout problème pouvant survenir pendant leur séjour. Vous serez également chargé de gérer les paiements et les factures. De plus, vous serez responsable de la communication entre les clients et d'autres services de l'hôtel.
Non, toutefois, un diplôme en hôtellerie ou dans un domaine connexe peut être avantageux.
La maîtrise de plusieurs langues est un atout, mais pas une exigence pour tous les établissements hôteliers.
Les horaires peuvent varier selon l'établissement. Habituellement, c'est un emploi qui peut inclure des soirées, des week-ends et des jours fériés.
Oui, de nombreuses possibilités de progression s'offrent à ceux qui commencent en tant qu'assistant de réception, notamment des postes en gestion hôtelière.
De nombreux assistants de réception apprécient l'aspect social du travail, en aidant les clients à passer un séjour agréable et en travaillant avec des collègues dévoués.
Un diplôme en hôtellerie ou en service à la clientèle peut être avantageux. L'expérience directe de travail en réception ou en service à la clientèle est également appréciée. La maîtrise de plusieurs langues est un atout majeur dans ce poste.
Compétences en service à la clientèle, compétences en gestion du temps, compétences en résolution de problèmes, compétences en communication, compétences en gestion du stress, connaissance du logiciel de gestion hôtelière.
"Travailler comme assistante de réception m'a donné l'occasion d'améliorer mes compétences en service à la clientèle et de travailler dans un environnement dynamique."
"C'est un travail exigeant mais très gratifiant, chaque jour offre de nouveaux défis."
"La possibilité d'aider les gens et de s'assurer qu'ils passent un bon séjour est ce qui me motive à travailler chaque jour."
