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La responsabilité principale de l'agent de médiation et de la vie sociale est d'assurer une médiation entre les différentes parties dans un conflit, de façon à trouver des solutions pacifiques et mutuellement acceptables. Ils agissent comme des interlocuteurs au sein des communautés, des organisations et des institutions locales, et travaillent à faciliter la communication et le dialogue. Ils peuvent également être impliqués dans la conception et la mise en œuvre de programmes de médiation et d'éducation à la vie sociale.
Un diplôme dans un domaine lié, comme la psychologie, le travail social ou le développement communautaire, est généralement requis.
Cela peut varier, mais peut inclure des conflits entre voisins, entre organisations et individus, et entre citoyens et services publics.
Cela dépend du contexte, mais vous travaillerez souvent en équipe avec d'autres professionnels de la communauté.
Quelqu'un avec de solides compétences en communication, beaucoup de patience, et la capacité à comprendre les points de vue de personnes différentes.
Avec l'expérience, vous pourriez progresser vers des rôles de direction ou spécialisés, ou travailler en tant que conseiller indépendant.
Une licence ou un diplôme d'état dans un domaine apparenté comme la psychologie, le travail social ou le développement de la communauté est généralement demandé. En plus des qualifications formelles, ce rôle nécessite de solides compétences relationnelles, la capacité de travailler en équipe, des compétences en résolution de problèmes, une bonne écoute et capacité d'adaptation.
Techniques de médiation, compréhension de la psychologie sociale, capacité à travailler avec des logiciels de bureau, connaissance des services et institutions communautaires
"C'est un rôle très gratifiant qui me permet de faire une véritable différence dans ma communauté."
"Le travail est varié et stimulant, avec de nouvelles situations à chaque tournant."
"J'aime le contact avec les gens et le sentiment d'aider à résoudre des problèmes."
