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En tant qu'agent de médiation et de sécurité, vous êtes responsable de la prévention des conflits, de la gestion des risques, de la sécurité et de la médiation dans divers contextes. Vous pourriez travailler dans des centres commerciaux, des écoles, des immeubles résidentiels ou d'autres lieux publics. Vos tâches incluront: la gestion de la sécurité des sites, la réponse aux appels d'urgence, la résolution des conflits sur place, la médiation entre différentes parties et la prévention des incidents de sécurité.
Une formation en médiation ou en sécurité est généralement requise
Ils travaillent généralement dans des lieux publics comme des centres commerciaux, des écoles ou des immeubles résidentiels.
Compétences en communication, résilience, résolution de conflits et connaissance des procédures de sécurité.
Cela varie, mais avec l'expérience et la formation, on peut devenir un agent de médiation et de sécurité accompli en quelques années.
Beaucoup d'agents trouvent satisfaction à aider les gens et à résoudre des conflits potentiels avant qu'ils ne surviennent.
Un diplôme d'études secondaires est généralement requis, ainsi qu'une formation spécifique en médiation ou sécurité. Une expérience précédente dans un rôle similaire peut également être requise. Des compétences clés comprennent la capacité à rester calme dans des situations de stress, d'excellentes compétences de communication et de médiation, et de fortes compétences en résolution de problèmes.
Compétences en résolution de conflits, connaissance des procédures de sécurité, compétences en premiers secours, compétences en gestion du temps et connaissances de base en informatique.
"C'est un métier enrichissant, qui me permet d'aider les gens et de travailler sur des problèmes concrets."
"J'apprécie le défi constant et l'évolution constante de mon rôle. Chaque journée apporte quelque chose de nouveau."
"En tant qu'agent de médiation et de sécurité, je sens que je fais une différence dans ma communauté."
