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L'agent de réservation est en charge de gérer les réservations des clients, que ce soit pour le transport ou l'hébergement. Il assure le suivi des réservations, leur modification et leur annulation en cas de besoin. Il a également pour mission de répondre aux questions des clients et de leur fournir les informations nécessaires pour leur voyage ou leur séjour.
Un diplôme d'études secondaires est généralement requis, avec une formation ou une expérience en tourisme comme un plus.
La gestion des réservations en temps réel et l'interaction directe avec les clients rendent ce poste stimulant.
Les compétences clés incluent le multitâche, la résolution de problèmes, et la gestion du temps.
Pouvoir parler une langue étrangère est un plus, mais ce n'est pas toujours une nécessité.
Oui, l'expérience acquise en tant qu'agent de réservation peut ouvrir la voie à des postes de supervision ou de gestion.
Un diplôme d'études secondaires est généralement suffisant, avec une expérience dans le service à la clientèle ou le tourisme étant un plus. Les compétences clés incluent la capacité à gérer de multiples tâches, à résoudre des problèmes et à travailler sous pression.
Compétences dans l'utilisation des systèmes de réservation informatisés, la gestion du temps, le sens du service client et l'attention aux détails.
"C'est un métier dynamique et varié avec de nombreux défis à relever, mais très gratifiant."
"En tant qu'agent de réservation, je travaille en étroite collaboration avec nos clients et je suis toujours prête à les aider dans leur voyage."
"La gestion du temps et la prise de décision rapide sont essentielles pour ce poste, mais cela rend le travail encore plus intéressant."
