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L'agent de réservation de voyages est responsable de la gestion de toutes les réservations de voyages pour les clients, y compris la réservation de vols, d'hôtels et de voitures. Il peut également être responsable de la gestion des itinéraires de voyage, de l'assistance en cas de modifications ou d'annulations de réservations, et de la fourniture d'informations sur les destinations de voyage.
Les horaires peuvent varier, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
Un bon niveau d'anglais est souvent requis pour ce poste.
Gérer les situations stressantes, comme les annulations ou les modifications de dernières minutes.
Aider les gens à réaliser leurs rêves de voyages.
Un diplôme en tourisme peut être un plus, mais l'expérience en service à la clientèle est souvent plus importante.
Un diplôme en tourisme ou dans un domaine connexe est souvent requis, ainsi qu'une bonne expérience en service à la clientèle. Les compétences linguistiques peuvent également être appréciées.
Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, maîtrise des logiciels de réservation de voyages et aptitude à travailler dans un environnement au rythme rapide.
"Etre agent de réservation de voyages est un travail passionnant. On ne cesse jamais d'apprendre sur de nouvelles destinations."
"Ce travail nécessite une attention particulière aux détails et de la patience pour résoudre tous les problèmes liés aux réservations de voyage."
"Aider les gens à réaliser leurs rêves de voyage est l'un des aspects les plus gratifiants de ce travail."
