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En tant qu'assistant concierge, votre principal souci sera la satisfaction du client. Cela inclut l'assistance aux clients avec leurs bagages, la coordination des transports, la prise de réservations pour des restaurants ou des événements, et la fourniture d'informations précises et utiles sur la région.
Une formation en hôtellerie ou en tourisme est souvent requise, bien que l'expérience dans le service à la clientèle puisse parfois suffire.
L'anglais est généralement requis, et la connaissance d'autres langues est un avantage.
Les horaires peuvent varier, mais comprennent souvent des quarts de nuit et de week-end.
Gérer les demandes et les exigences des clients peut être difficile, mais c'est également ce qui rend le rôle intéressant et gratifiant.
Oui, avec de l'expérience et du dévouement, il y a des opportunités de progresser vers des rôles de gestion dans l'hôtellerie.
Un diplôme en hôtellerie ou en tourisme est souvent souhaité pour ce poste. En outre, les compétences nécessaires pour ce poste comprennent d'excellentes compétences en communication, le souci du détail et la capacité de travailler efficacement sous pression. Une connaissance de plusieurs langues est également un avantage.
Outre les compétences en service à la clientèle et en communication, certaines compétences techniques importantes comprennent la maîtrise de systèmes de gestion hôtelière, la connaissance de base des systèmes de réservation en ligne et de transport, et la familiarité avec l'utilisation courante de solutions informatiques.
"Excellent métier pour ceux qui aiment aider les autres et rendre leur séjour inoubliable."
"Travailler en tant qu'assistant concierge m'a permis d'acquérir de nombreuses compétences et de vraiment comprendre le secteur de l'hôtellerie."
"Un rôle difficile mais gratifiant. Chaque jour est différent et on rencontre des personnes de tous horizons."
