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Le bagagiste est chargé de la prise en charge des bagages à l'arrivée et au départ des clients, de l'accompagnement des clients à leur chambre, de la présentation des installations de l'hôtel et du service de concierge. Il peut également être amené à effectuer les courses pour le compte du client.
Il s'agit d'un service personnalisé offert aux clients pour répondre à leurs demandes spécifiques, comme réserver une table dans un restaurant, commander des fleurs, etc.
Les horaires peuvent varier et inclure des soirs, des week-ends et des jours fériés selon les besoins de l'établissement.
Oui, généralement les hôtels fournissent un uniforme à leurs bagagistes.
Oui, avec de l'expérience et des compétences supplémentaires, un bagagiste peut évoluer vers des postes de management.
Absolument, le métier s'ouvre de plus en plus aux femmes qui représentent un atout pour le secteur.
Diplôme en hôtellerie ou expérience dans un poste similaire requise. Bonne connaissance des normes d'accueil, savoir-faire en relation client, maitrise de l'anglais et éventuellement d'une deuxième langue étrangère, capacité à travailler en équipe et sous pression.
Compétences en relation client, manipulations des bagages, utilisation d'outils informatiques pour la gestion des réservations, langues étrangères.
"En tant que bagagiste, j'apprécie énormément la relation avec les clients et la dynamique de mon métier."
"Ce que je préfère dans mon travail de bagagiste, c'est de pouvoir aider les clients à se sentir chez eux dans notre hôtel."
"Être bagagiste est un métier très enrichissant qui m'a permis de développer de nombreuses compétences, surtout en matière de service à la clientèle."
