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Le billettiste est chargé de vendre des billets d'avion, de train, de bateau ou pour des événements culturels. Il informe et conseille les clients sur les différentes options de voyage, il effectue les réservations et émet les billets. Il peut également traiter les réclamations clients et effectuer le suivi des ventes.
Les horaires sont généralement de 9h à 18h, avec parfois des rotations pour couvrir les services du week-end ou en soirée.
Le salaire moyen d'un billettiste varie entre 1500 et 2000 euros brut par mois.
Une formation en tourisme ou en vente est généralement requise, ainsi que la maîtrise d'au moins une langue étrangère.
Un billettiste peut évoluer vers des postes de supervision ou de gestion, ou se spécialiser dans certaines destinations ou types de voyage.
La gestion des clients difficiles ou en colère peut être stressante, ainsi que le besoin de rester constamment à jour sur les offres et les destinations.
Un diplôme en tourisme ou en vente est généralement requis pour ce métier. Les billettistes doivent avoir de bonnes compétences en service à la clientèle, une excellente connaissance des destinations de voyage et une capacité à travailler sous pression.
Maîtrise des outils informatiques, connaissance des systèmes de réservation (Amadeus, Sabre, etc.), gestion du stress, connaitre les destinations et les offres promotionnelles, maîtrise des langues étrangères.
"Travailler comme billettiste est exigeant mais très enrichissant. On apprend beaucoup sur les différentes destinations et on a l'opportunité de côtoyer des personnes de tous horizons."
"Le métier de billettiste est parfait pour les personnes qui aiment le contact avec le public et les voyages. C'est un métier en constante évolution."
"En tant que billettiste, on est toujours au courant des dernières tendances en matière de voyage. C'est un métier passionnant!"
