Le billettiste est responsable de la vente de billets pour les divers modes de transport, comme l'avion, le train ou le ferry. Il conseiller et oriente les clients dans leur choix. Il est également en charge de la réservation d'hôtels et de la location de voitures. Il s'assure que tous les détails sont corrects et donne des conseils aux voyageurs.

Bien que le billettiste travaille généralement dans un bureau, le poste est souvent stressant en raison du nombre de détails à gérer. Les billettistes doivent souvent faire face à des situations imprévues, comme l'annulation d'un vol ou d'une réservation d'hôtel. En outre, ils doivent constamment rester à jour sur les tendances de voyage et les changements dans les prestations des compagnies aériennes et des hôtels.