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Un Chargé / Chargée de clientèle bancaire gère les relations avec les clients, propose des produits et services adaptés à leur profil et à leurs besoins, veille à leur satisfaction et gère les risques liés à la relation commerciale. Il/Elle assure également le suivi de la relation commerciale en réalisant des analyses régulières du portefeuille client.
La principale responsabilité est la gestion de la relation client, garantissant leur satisfaction et proposant des services et produits adaptés à leurs besoins.
La possibilité d'apprendre constamment, le contact direct avec les clients, le rôle-clé joué dans la banque.
Gérer un grand portefeuille de clients, rester à jour avec les tendances bancaires et financières, assurer la satisfaction du client en permanence.
Un diplôme en finance ou économie est généralement requis, complété par une expérience dans le secteur bancaire ou commercial.
Compétences en vente, en communication, en négociation, connaissance des produits et services bancaires, capacité à analyser les performances financières des clients.
Un diplôme en finance, en économie ou dans un domaine connexe est requis. La connaissance des produits et services bancaires, une compétence en communication effective et des aptitudes en négociation sont également importantes pour ce poste.
Compétences en vente, en négociation, connaissance des produits bancaires et de la réglementation financière, maîtrise des outils informatiques et de logiciels de gestion client.
"Un métier passionnant, au cœur de la relation avec le client, où chaque jour offre de nouvelles opportunités et défis."
"J'aime le côté humain de mon travail, où je peux vraiment aider mes clients à atteindre leurs objectifs financiers."
"Une fonction qui requiert une réelle polyvalence et une capacité à adapter son discours à une clientèle variée."
