Le métier de chef d’atelier de concession automobile est un poste clé pour assurer la satisfaction de la clientèle. Le chef d’atelier a la responsabilité de superviser le travail de l’équipe de mécaniciens, d’organiser les horaires de travail, de veiller au respect des procédures de la concession, et de s’assurer du respect des délais de livraison. Ce professionnel coordonne également les actions avec le service après-vente et veille à la qualité de la réparation des véhicules. Il est l’interface entre le client et les techniciens de l’atelier. Pour réussir dans ce poste, il faut avoir un sens aigu de la satisfaction client, être rigoureux et organisé, détenir de bonnes connaissances techniques en mécanique automobile, et être capable de manager une équipe.