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Garantir le bon fonctionnement des caisses, assurer la gestion des caissiers, la préparation des plannings, la gestion des litiges clients, la formation des nouveaux caissiers, le suivi des objectifs de vente et la gestion des comptes.
Un Chef de département caisses peut aspirer à des postes de direction comme gérant d'enseigne, responsable de zone, etc.
En général, ce poste nécessite une certaine expérience, souvent en tant que caissier ou vendeur en commerce de détail.
Une grande part du poste de Chef de département caisses réside dans le management d'équipe. Les compétences managériales sont donc essentielles pour réussir.
Les horaires peuvent être irréguliers, surtout dans les grandes enseignes. De plus, les pics d'activité peuvent demander une grande flexibilité.
Les compétences clés comprennent la gestion, l'organisation, le service à la clientèle, et la résolution de problèmes.
Une expérience significative dans le commerce de détail, une excellente communication et des capacités de gestion, une bonne compréhension des technologies de point de vente, une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Bonne maîtrise des technologies de point de vente, des logiciels de gestion de la relation client, de Microsoft Office et des logiciels de planification.
"Être chef de département caisses me permet d'allier mon goût pour le management à mon sens du service client. C'est un métier dynamique et essentiel au bon fonctionnement d'un commerce."
"C'est un travail qui demande rigueur et organisation. La gestion d'une équipe et des imprévus est un véritable challenge mais qui me procure une grande satisfaction."
"Les journées sont intenses et variées, il faut être polyvalent et réactif. C'est un travail au coeur de l'action du commerce et j'en apprécie tous les aspects."
