Matchez un emploi avec Workeez Connect
Le chef de réception est responsable de la coordination des activités de l'équipe de réception. Il est en charge de l'organisation, de la préparation et de la répartition des tâches pour son équipe. Ils s’occupent de la facturation, répondent aux demandes des clients et gèrent les plaintes éventuelles.
Un parcours en hôtellerie ou tourisme conjugué à des expériences sur le terrain est généralement le meilleur chemin.
Non, bien qu'ils soient souvent le point de contact principal pour les clients, ils ont également beaucoup de tâches administratives à compléter.
L'anglais est presque toujours requis, et d'autres langues comme le français, l'espagnol, l'allemand, le chinois ou l'arabe peuvent être demandées en fonction de la clientèle de l'hôtel.
Le chef de réception joue un rôle clé dans la gestion et la résolution des plaintes, ils doivent être en mesure d'apporter des solutions rapides et efficaces pour assurer la satisfaction des clients.
Oui, en plus de leurs tâches de service à la clientèle, ils sont également responsables de la gestion et de la supervision du personnel de la réception.
Pour devenir chef de réception en hôtellerie, une formation en hôtellerie ou en tourisme est généralement demandée. Une expérience significative en hôtellerie et une maîtrise de plusieurs langues sont également appréciées.
Compétences en management, compétences interpersonnelles, compétences en résolution de problèmes, compétences en service à la clientèle, compétences informatiques et maîtrise des logiciels de réservation
"Travailler comme chef de réception m'a permis d'affiner mes compétences en gestion du personnel et en service à la clientèle"
"Etre chef de réception est un métier passionnant qui demande polyvalence et sens du service"
"Le poste de chef de réception offre des défis quotidiens et permet de rencontrer beaucoup de personnes différentes"
