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Le chef d'équipe supervise et coordonne les activités de l'équipe de dépannage. Il porte la responsabilité des interventions et est l'interlocuteur privilégié du client. Il organise et contrôle le travail de l'équipe, tout en maintenant un niveau de qualité optimal.
Le travail peut être physiquement exigeant avec une grande part de terrain. Il peut y avoir des astreintes pour des urgences. Mais la satisfaction de résoudre des problèmes et de prendre soin des installations est une récompense grandement appréciable.
Une formation en plomberie ou en installation sanitaire est recommandé.
Absolument, après quelques années d'expérience, le dépanneur peut évoluer vers des postes à responsabilité tels que chef d'équipe ou même gérant d'une entreprise.
Oui, c'est une part importante du travail, surtout dans un rôle de chef d'équipe.
Les dépanneurs ont généralement des horaires classiques de 9h à 18h mais ils peuvent être amenés à faire des astreintes pour des urgences.
Oui, un certain niveau de forme physique est nécessaire pour l'exercice de ce travail.
Diplôme en plomberie ou en installation sanitaire avec une expérience significative dans le domaine du dépannage. Une bonne capacité à gérer une équipe et à résoudre des problèmes complexes est nécessaire.
Maîtrise des techniques de dépannage et d'entretien, capacités en management de personnel, bon sens relationnel, maîtrise de logiciels de gestion d’interventions.
"Un métier stimulant qui demande de l'expertise technique et une bonne gestion d'équipe."
"Le contact avec les clients et la résolution des problèmes techniques selon moi sont les meilleurs aspects de ce poste."
"Une formation technique solide et de bonnes compétences en gestion d'équipes sont essentielles pour performer dans ce rôle."