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Le Community manager prépare et met en place la stratégie de communication sur les réseaux sociaux, il anime la communauté en publiant régulièrement du contenu qui engage l'audience. Il doit aussi interagir avec la communauté, répondre aux commentaires et aux messages privés en temps opportun. Il doit organiser aussi des événements en ligne et des campagnes promotionnelles. Surveiller et analyser les statistiques d'engagement fait également partie de ses responsabilités.
Il est conseillé d'avoir une formation en communication, en marketing ou en journalisme.
Les principaux outils sont les plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram), les outils de gestion des médias sociaux (Hootsuite, Buffer) et les outils d'analyse de données (Google Analytics, Facebook Insights).
Au quotidien, le Community Manager anime la communauté en publiant du contenu, répond aux questions et commentaires, prépare des événements en ligne, et analyse les statistiques d'engagement.
Les compétences requises comprennent une bonne communication, la maîtrise des outils de réseaux sociaux, la capacité d'analyser des données, et une grande adaptabilité.
Oui, le travail peut, dans la plupart des cas, être effectué à distance puisqu'il s'effectue principalement en ligne.
Il est essentiel d'avoir une formation dans la communication, le marketing ou le journalisme. De plus, une expérience préalable dans la gestion de communauté en ligne serait préférable. Un excellent sens de la communication et une grande adaptabilité aux différents outils de communication en ligne sont nécessaires.
Le Community manager doit maîtriser les fonctionnalités avancées des principales plateformes de médias sociaux (comme Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat), connaître les outils de gestion des réseaux sociaux (comme Hootsuite, Buffer), savoir analyser les données sociales (comme Google Analytics, Facebook Insights) et avoir une excellente capacité de rédaction.
"Le rôle du Community Manager est dynamique, interactif et toujours en constante évolution."
"Il faut savoir s'adapter, être créatif, rester à l'écoute et constamment apprendre."
"C'est un métier qui demande beaucoup de polyvalence et de passion pour le digital."
