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Le poste requiert la gestion des appels entrants des clients intéressés par des vacances et de les aider à planifier leur voyage selon leurs spécifications, y compris la réservation de vols, d'hôtels et de véhicules de location, ainsi que des excursions et activités locales. Il peut également être nécessaire de résoudre les éventuels problèmes de réservation.
Généralement, un diplôme de niveau Bac +2 en vente ou commerce est requis.
Oui, avec de l'expérience, un conseiller peut devenir superviseur ou manager d'une équipe.
Les horaires peuvent être variables et peuvent inclure des soirées et des week-ends.
Il peut y avoir de la pression pour atteindre des quotas de vente, mais la satisfaction du client est toujours la priorité.
La maîtrise de l'anglais et éventuellement d'autres langues est un grand avantage dans ce métier.
L'accès à ce métier peut nécessiter un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, Deust) dans le commerce ou les ventes. Les compétences linguistiques peuvent aussi être une qualification importante, notamment en anglais.
Maîtrise des techniques de vente par téléphone, Maîtrise des outils informatiques (CRM, GDS), Connaissance des destinations et produits touristiques, Capacité à gérer des situations complexes par téléphone.
"Un métier passionnant et toujours plein de surprises."
"J'adore aider les gens à réaliser leurs rêves de voyage."
"Chaque client est un nouveau défi et j'adore ça!"
