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Le conseiller voyages en ligne est responsable de la planification et de la réservation de voyages pour les clients, y compris la recherche de vols, d'hôtels, de location de voitures et de forfaits de voyage. Il peut également être responsable de la gestion des problèmes de voyage, tels que les annulations de vol ou les problèmes d'hôtel.
Les horaires peuvent varier en fonction de l'entreprise, mais la plupart des conseillers voyages en ligne travaillent à temps plein, parfois avec des horaires de soir ou de week-end.
Un diplôme en tourisme ou en hôtellerie est généralement requis, mais certaines entreprises peuvent accepter une expérience équivalente.
Des compétences en service à la clientèle, en informatique, en gestion du temps et en résolution de problèmes sont nécessaires.
La plupart des conseillers voyages en ligne se tiennent informés en prenant des formations continues, en participant à des webinaires, en lisant des publications de l'industrie et en effectuant régulièrement des recherches sur Internet.
Les défis peuvent inclure la gestion des clients difficiles, la résolution de problèmes de voyage complexes et le maintien à jour des informations de voyage.
Un diplôme en tourisme ou en gestion hôtelière est généralement requis, ainsi que de l'expérience dans le service à la clientèle et la connaissance des outils de réservation de voyages en ligne. Des compétences en résolution de problèmes, en communication et en service à la clientèle sont également nécessaires.
Le conseiller voyages en ligne doit être compétent en informatique et avoir une solide connaissance des logiciels de réservation de voyages en ligne. Il doit également avoir de solides compétences en service à la clientèle, en gestion du temps et en résolution de problèmes.
"J'aime aider les gens à planifier leurs voyages et à résoudre leurs problèmes de voyage."
"C'est un travail stimulant et gratifiant, mais il faut être prêt à gérer le stress et les problèmes de voyage."
"C'est un travail passionnant car je peux aider les gens à réaliser leurs rêves de voyage."
