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Surveiller et analyser la présence en ligne de l'entreprise, y compris les médias sociaux, les forums en ligne et les moteurs de recherche. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer ou maintenir la réputation en ligne de l'entreprise. Intervenir en cas de crise de réputation, en coordonnant les communications de l'entreprise et en orientant la réponse publique.
Pas nécessairement, mais une compréhension solide du marketing en ligne et des médias sociaux est essentielle.
C'est lorsque l'image de l'entreprise est gravement menacée, par exemple à cause d'un incident négatif ou d'un bad buzz.
Toute entreprise qui a une présence en ligne peut bénéficier de l'emploi d'un consultant en e-réputation.
On utilise des outils d'analyse en ligne pour surveiller les mentions de l'entreprise, les commentaires positifs et négatifs, et autres indicateurs.
Il s'agit d'un mélange des deux. Une grande partie du travail consiste à surveiller et à maintenir la réputation actuelle, mais il faut aussi être prêt à réagir rapidement en cas de crise.
Diplôme en marketing, communication ou un domaine connexe. Expérience prouvée en gestion de l'e-réputation. Solide compréhension des médias sociaux et de l'analyse en ligne. Excellentes compétences en communication.
Analyse en ligne, gestion des crises, médias sociaux, SEO, Google Analytics, SEMRush, Hootsuite, Brandwatch
"J'aime la variété que ce travail offre, pas un jour n'est le même."
"C'est passionnant de voir comment une stratégie bien conçue peut vraiment améliorer l'image d'une entreprise."
"C'est un défi constant, mais c'est aussi très gratifiant."
