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L'employé du hall est chargé d'accueillir les visiteurs, de répondre aux appels, de gérer les réservations et les rendez-vous. Il fournit également des informations sur les produits ou services de l'entreprise et veille à ce que le hall d'accueil soit toujours propre et accueillant.
La principale compétence est la capacité à communiquer efficacement avec les clients.
La plupart des employés de hall ont une formation en service à la clientèle ou en gestion de l'accueil.
Les horaires de travail dépendent des besoins de l'entreprise, mais ils peuvent impliquer des horaires irréguliers et le travail en fin de semaine.
Il peut y avoir du stress lors des périodes de forte affluence, mais la satisfaction de bien accueillir les clients compense largement.
Oui, à partir de ce poste, on peut gravir les échelons pour devenir responsable de l'accueil ou se spécialiser dans la gestion des réservations ou des événements.
Un diplôme en gestion de l'accueil ou en service à la clientèle est préférable. Une expérience préalable en service à la clientèle ou en accueil peut aussi être bénéfique.
Compétences en communication, sens du service, maîtrise des outils bureautiques, une bonne présentation
"C'est un métier passionnant où chaque jour est différent."
"Le contact avec les clients est ce qui me plait le plus dans mon travail."
"Être organisé et avoir le sens du service sont essentiels pour ce poste."
