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Ce professionnel s'occupe principalement de la gestion des comptes existants, effectue des revues de comptes régulières, aide à résoudre les problèmes de service, traite les demandes de renouvellements de contrats et fournit des rapports sur les performances du compte. Il travaille en étroite collaboration avec une équipe de ventes pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Ils peuvent évoluer vers des postes de supervision ou de gestion, ou se spécialiser dans un type de produit d'assurance.
Gérer les attentes des clients, rester au fait des régulations changeantes, et résoudre les problèmes de manière efficace.
Compétences communicationnelles, négociation, empathie, écoute active, résolution de problèmes et service clients.
Ils jouent un rôle clé dans la fidélisation des clients et la réputation de l'entreprise.
Bien que non obligatoire, le Certificat Français d'Assurances est fortement apprécié.
Un baccalauréat en commerce, finance ou domaine connexe est généralement requis, de même qu'une expérience professionnelle en assurance ou gestion de comptes clients. Les certifications professionnelles, telles que le Certificat Français d'Assurances, sont fortement appréciées.
Connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM), expertise dans la gestion de compte, compétences enviables en négociation et vente d'assurance, connaissance des tendances du marché de l'assurance, compétences en analyse et évaluation des risques.
"Un rôle passionnant qui nécessite une connaissance approfondie de l'industrie de l'assurance. Nous ressentons le poids de la responsabilité, mais c'est extrêmement gratifiant."
"Le côté relationnel est indispensable à ma satisfaction dans ce travail. Chaque jour, je relève de nouveaux défis pour satisfaire mes clients."
"Un rôle stimulant qui offre de nombreuses opportunités de développement professionnel. Chaque jour apporte son lot de challenges à relever et de problèmes à résoudre."
