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L'Ingénieur de Service Client sera responsable de la gestion des demandes des clients, de l'inspection des produits, de la résolution des problèmes techniques et de la fourniture d'un support technique de premier ordre. Cette personne sera également chargée d'assurer la formation des clients sur les nouveaux produits et services.
Gérer efficacement les demandes des clients tout en faisant le lien entre les différentes équipes peut être tout un défi.
Les compétences en communication, la compréhension technique et la résolution de problèmes sont toutes essentielles.
Généralement, une formation en ingénierie, en informatique ou dans un domaine connexe est requise.
Il nécessite une bonne dose de travail en équipe puisque vous devrez travailler en coordination avec les autres équipes.
L'expérience acquise dans ce rôle peut mener à des postes de gestion de projets, de direction de service client et plus encore.
Diplôme d'ingénieur ou titre équivalent, expérience en gestion de projets, compétences exceptionnelles en service à la clientèle, expertise dans l'industrie pertinente.
Compétences en gestion de projet, expertise en résolution de problèmes, connaissance de la suite MS Office, compétences en programmation.
"Très satisfait de mon poste d'ingénieur en service client. C'est un rôle stimulant et j'apprécie vraiment de travailler avec notre équipe et nos clients."
"J'ai appris beaucoup en tant qu'ingénieur en service client, et j'apprécie le défi constant de devoir résoudre les problèmes."
"Travailler en tant qu'ingénieur en service client m'a permis d'approfondir mes compétences et de les appliquer de manière gratifiante pour aider nos clients."
