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Le métier d’Installateur dépanneur / Installatrice dépanneuse informatique consiste à installer et mettre en service les matériel et logiciels informatiques, localiser les dysfonctionnements, les diagnostiquer et procéder à leur dépannage et leur maintenance. Ce professionnel est également en mesure de fournir une assistance technique et des conseils aux utilisateurs.
Il faut généralement un diplôme en informatique de niveau Bac+2 minimum.
Oui, une connaissance approfondie des différents systèmes d'exploitation est nécessaire.
Chaque dépannage est unique, il est donc important d'être adaptable et capable de résoudre une variété de problèmes.
Cela dépend de l'entreprise mais, en général, un installateur-dépanneur en informatique peut travailler en heures régulières ou être en astreinte pour intervenir en cas de besoin.
Il faut être patient, déterminé, avoir de bonnes compétences en communication et un réel goût pour la résolution de problèmes.
Formation en informatique de niveau Bac+2 minimum (BTS, DUT, etc.), bonne connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels courants, compétences en résolution de problèmes, expérience en service client
Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux), connaissance des réseaux, utilisation des outils de diagnostic, connaissance des logiciels courants et des matériels informatiques, capacité à travailler en équipe, bonnes compétences en communication.
"Ce métier est passionnant car chaque jour apporte sont lot de nouveautés et de défis à relever."
"Le plus gratifiant dans ce métier, c'est d'aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques."
"C'est un travail exigeant mais très enrichissant. Chaque jour, j'apprends quelque chose de nouveau."
