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Les Night Auditors s'occupent de la comptabilité nocturne, effectuent les check-in et check-out des clients, assistent avec le service à la clientèle, et assurent une présence de nuit dans l'établissement. Leurs autres tâches comprennent la réalisation d'audits nocturnes, la saisie de données, l'assistance à la préparation des rapports financiers et la coordination avec le service d'entretien ménager.
Les Night Auditors travaillent généralement de nuit, souvent entre 23h et 7h.
Une formation en hôtellerie est requise. Une expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle est un atout.
Les défis comprennent le travail solitaire, la gestion des situations d'urgence et le maintien d'un haut niveau de service à la clientèle.
La satisfaction de fournir un excellent service à la clientèle et de contribuer à une expérience positive pour les clients de l'hôtel.
Un Night Auditor peut progresser vers des postes de gestion dans l'industrie hôtelière.
Un Diplôme dans l'hôtellerie ou une formation équivalente est requis. L'expérience dans un hôtel ou dans un rôle de service à la clientèle est un plus.
Compétences en informatique, y compris la maîtrise des logiciels spécifiques à l'hôtellerie. Compétences en service à la clientèle et une capacité à gérer des situations stressantes sont également nécessaires.
"Je recommande ce poste à quiconque valorise l'autonomie et la dynamique rapide au travail."
"Travailler en tant que Night Auditor peut être difficile, mais c'est aussi un réel plaisir d'aider les clients et d'assurer leur confort."
"Si vous aimez travailler la nuit et résoudre des problèmes, ce poste est fait pour vous."
