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L'opérateur middle-office effectue des contrôles quotidiens sur les transactions et réconcilie les rapports des systèmes internes par rapport aux déclarations des clients et des contreparties. Ils sont également responsables de la gestion des litiges, de l'identification des problèmes et du traitement des rectifications nécessaires. Ils effectuent des analyses pour évaluer les risques et intervenir si nécessaire, tout en communiquant sur les incidents à la direction et aux auditeurs internes et externes.
La plupart commencent leur carrière dans le back-office avant de passer au middle-office, après avoir acquis une expérience précieuse.
Avec l'expérience, il est possible de progresser vers un poste de gestion ou de se spécialiser dans un segment particulier du middle-office, comme la gestion des risques.
L'importance de respecter les délais et les normes de qualité malgré une charge de travail parfois très importante.
Il est en grande partie d'équipe, mais nécessite aussi un grand degré d'indépendance.
Dans la plupart des entreprises, des possibilités d'apprentissage continu sont proposées pour s'adapter à l'évolution du secteur.
Un diplôme relevant du secteur financier, économique ou commercial est habituellement nécessaire, de même qu'une expérience confirmée en middle ou back-office dans l'industrie financière. Une bonne maîtrise de l'anglais, la compétence MS Office et de la réglementation relevante sont indispensables.
Maîtrise des produits financiers, compétences en analyse financière et gestion des risques, compétence en matière de conformité et de réglementation, utilisation de logiciels spécialisés.
"Le métier d'opérateur middle-office est certes exigent, mais offre aussi beaucoup de satisfactions."
"Rien n'est plus gratifiant que de résoudre un litige compliqué."
"Une carrière fascinante avec de nombreux défis."
