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Gérer quotidiennement les opérations du comptoir de location, superviser le personnel, gérer les réservations et les locations de voitures, résoudre les problèmes et les plaintes des clients, vendre des services complémentaires et assurer une excellente satisfaction de la clientèle.
Gérer les situations imprévues et maintenir simultanément un haut niveau de service à la clientèle
Cela dépend beaucoup de l'entreprise, mais il faut généralement travailler aussi les fins de semaine et les jours fériés
Oui, souvent il est possible de progresser vers des rôles de gestion régionaux ou nationaux
En tant que responsable de comptoir, vous passerez du temps au comptoir, mais vous devrez aussi superviser les activités et déplacer les véhicules
Non, une voiture personnelle n'est pas nécessaire pour ce rôle.
Diplôme des études secondaires minimum requis. Un diplôme en marketing, business ou un domaine connexe est un plus. Expérience précédente dans la location de voitures ou dans une position de service à la clientèle similaire requise.
Compétences en service à la clientèle, compétences de gestion, compétences en vente, compétences en résolution de problèmes, aptitude à utiliser un logiciel de réservation.
"Travailler en tant que responsable de comptoir en location de voitures fournit un excellent équilibre entre le travail en bureau et le travail avec les clients."
"C'est un emploi stimulant qui nécessite de l'adaptation et de la résolution de problèmes au quotidien."
"Il faudra se préparer à une variété de scénarios et à traiter avec divers types de clients."
