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Le serveur ou la serveuse de room service est chargé(e) de prendre les commandes, de les preparer, de les livrer aux chambres des clients, et de fournir un service client de premier ordre. Le candidat idéal est courtois, attentif aux détails, capable de porter des plateaux lourds et d'équilibrer de multiples tâches en même temps.
Cela varie selon l'hôtel, mais le service en chambre fonctionne souvent 24 heures sur 24.
La plupart des hôtels offrent une formation sur place.
Le français et l'anglais sont généralement requis, toute autre langue est un avantage.
Ça dépend de l'hôtel. Certaines policies incluent le pourboire, certains pas.
Cela peut être le cas dans certains hôtels, mais de nombreux établissements emploient du personnel du room service toute l'année.
Les candidats doivent avoir au minimum un diplôme d'études secondaires et de l'expérience dans un rôle de service à la clientèle. Une formation en gestion hôtelière est un atout certain. Les compétences en langues étrangères, en particulier en anglais, sont souvent requises.
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, capacité à utiliser des systèmes de point de vente, compétence dans la prise de commandes et la gestion des plaintes, capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes de manière créative.
"Travailler en room service m'a permis de développer une excellente capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches à la fois."
"J'ai vraiment aimé le contact direct avec les clients et le fait de pouvoir contribuer à une expérience hôtelière exceptionnelle."
"Le room service demande beaucoup de dévouement et d'attention aux détails, mais c'est un travail très gratifiant."
