Matchez un emploi avec Workeez Connect
Les responsabilités du technicien en téléassistance informatique comprennent la réception des appels des utilisateurs, la compréhension de leurs problèmes, l'identification de la cause du problème, et la résolution du problème de manière efficace et dans les meilleurs délais. Le technicien peut également être amené à effectuer des formations à l’utilisation des outils informatiques.
Un diplôme de niveau BTS ou DUT en informatique est généralement requis.
Oui, la maitrise de l'anglais technique est souvent requise.
Il peut y avoir du stress, notamment lorsqu'il y a des problèmes complexes à résoudre rapidement.
Le salaire peut aller de 2000 à 3000 euros brut mensuel, selon l'expérience.
Oui, avec de l'expérience et une formation continue, il est possible d'évoluer vers des postes à responsabilité plus élevée.
Diplôme en informatique de niveau BTS, DUT ou équivalent, avec une spécialisation en support technique. Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout. Maîtrise de l'anglais technique.
Compétences approfondies en système d'exploitation Windows et MacOS, en logiciel de bureautique (Microsoft Office, etc.), et en outils de téléassistance (TeamViewer, etc.).
"C'est un métier qui nécessite une très bonne capacité à résoudre les problèmes rapidement."
"Ce que j'aime dans ce métier, c'est pouvoir aider les gens à résoudre leurs problèmes."
"C'est un travail exigeant mais très gratifiant quand on parvient à résoudre un problème complexe."
