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Le technicien support de proximité en informatique est responsable de la résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. Cela peut inclure la réparation de matériel informatique, l'installation de logiciels, le dépannage de problèmes de réseau et la fourniture d'assistance pour tout problème lié à l'informatique.
Généralement, c'est un travail de 9h à 18h, mais cela peut varier en fonction des besoins de l'entreprise.
Un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe est généralement requis.
Cela dépend de la taille de l'entreprise. Dans une grande entreprise, il peut être nécessaire de se déplacer entre différents bâtiments ou sites.
Comme pour tout job dans le domaine informatique, le niveau de stress peut être élevé, surtout lorsqu'il y a des problèmes non résolus.
Avec une expérience suffisante, un technicien support de proximité peut évoluer vers des rôles de gestion ou se spécialiser dans un domaine spécifique de l'IT.
Diplôme en technologie de l'information ou domaine connexe requis. Expérience antérieure dans un rôle de support technique également nécessaire. Certification CompTIA A+ préférée.
Compétences en matériel informatique, logiciels, systèmes d'exploitation, réseau. Connaissance des outils de gestion de tickets, ainsi que des outils de support à distance.
"Travailler en tant que technicien support de proximité m'a appris l'importance du service client dans le domaine IT."
"Les défis constants font de ce travail une expérience d'apprentissage jamais finie."
"Ce travail est incroyablement gratifiant. Résoudre les problèmes techniques et aider les gens est une formidable sensation."
