Matchez un emploi avec Workeez Connect
Le téléacteur est responsable des appels téléphoniques sortants pour promouvoir et vendre un produit ou un service. Il établit et gère les interactions avec les clients, fournissant un service excellent et efficace. Il peut également être responsable de la collecte et de la mise à jour des informations des clients dans la base de données de l'entreprise.
Non, mais cela peut être utile. Des compétences en communication efficace sont plus importantes.
CRM signifie Customer Relationship Management. C'est un logiciel qui aide à gérer et à analyser les interactions et les données des clients.
Oui, il peut l'être, surtout lorsqu'il faut gérer des clients difficiles. C'est pourquoi les compétences en gestion du stress sont importantes.
Cela dépend de l'entreprise. Certains téléacteurs travaillent pendant les heures normales de bureau, tandis que d'autres peuvent avoir des quarts de travail en soirée ou le week-end.
Pas nécessairement. De nombreux téléacteurs travaillent à domicile.
Un diplôme d'études secondaires ou équivalent est généralement requis pour ce poste. Une expérience antérieure en service à la clientèle ou en centre d'appel peut être préférée. Les compétences en informatique de base, y compris la connaissance des logiciels de CRM, sont également importantes.
Compétences en service à la clientèle, connaissances en informatique, compétences en vente, gestion du stress et résolution des problèmes.
"Être téléacteur est un défi, mais c'est une excellente opportunité pour développer des compétences en communication et en service à la clientèle."
"J'apprécie le contact avec les différentes personnes que je rencontre chaque jour dans mon rôle de téléactrice."
"Ce métier est stressant, mais c'est aussi très gratifiant quand vous pouvez aider un client."
