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Responsable de la réservation et de l'émission des billets de transport. S'occupe de toutes les demandes des clients concernant leurs voyages. Gère les annulations ou modifications de réservation. Fournit des informations sur les tarifs et les horaires. Peut aussi être amené à vendre des séjours tout compris.
La formation la plus courante est un BTS tourisme. Cependant, une expérience dans le secteur du tourisme ou de la vente peut aussi être valorisée.
L'anglais est souvent requis, la maîtrise d'autres langues est un plus.
Les horaires peuvent varier en fonction de l'employeur et des besoins des clients.
Le télébillettiste se spécialise dans la vente de billets de transport, tandis que l'agent de voyages a une approche plus globale et peut aussi proposer des séjours tout compris.
Cela dépend de l'employeur, mais beaucoup d'entreprises proposent aujourd'hui des possibilités de télétravail pour ce type de poste.
Niveau Bac+2 dans le domaine du tourisme ou de la vente. Bonne connaissance de la géographie et des principales destinations touristiques mondiales. Maîtrise de l'anglais ainsi que potentiellement d'autres langues étrangères.
Maîtrise des outils de réservation en ligne, connaissance des règlementations du transport aérien, terrestre et maritime, capacité à gérer les incidents et les demandes spéciales des clients.
"Travailler en tant que télébillettiste est un véritable challenge, chaque jour est différent et apporte son lot de surprises."
"La gestion des réservations et la relation client sont au cœur de notre métier, c'est passionnant."
"J'adore ce métier car il me permet de mêler ma passion du voyage et du service client."
