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Le téléconseiller ou la téléconseillère en assurances conseille les clients sur les produits d'assurances adaptés à leurs besoins, gère les réclamations des clients, les oriente vers le service approprié, suit les dossiers et assure le suivi administratif.
Un BAC+2 en assurance, gestion, commerce est généralement requis.
Oui, un(e) téléconseiller(e) peut évoluer vers un poste de responsable d'équipe ou se spécialiser dans un type d'assurances.
Oui, de nombreuses compagnies d'assurances proposent désormais des options de télétravail.
Les horaires peuvent varier en fonction des compagnies d'assurances, mais ils respectent généralement les horaires de bureau standards.
Une bonne communication, une capacité à travailler sous pression et une connaissance approfondie des produits en assurances sont indispensables.
Un BAC+2 en assurance, gestion, commerce ou équivalent est demandé. La maîtrise de l'outil informatique et de l'Internet est indispensable, tout comme une première expérience réussie dans le domaine de l'assurance.
Maîtrise des logiciels de CRM, bonne connaissance des produits d'assurances, aptitudes à la communication verbale et rédactionnelle, aisance téléphonique, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, empathie et patience.
"Mon travail avec mes clients me passionne, je suis fière de les accompagner dans leur parcours de vie."
"Le métier demande une grande rigueur et une aisance à travailler en équipe. Chaque jour est un défi mais aussi une source de satisfaction."
"C'est un métier qui demande beaucoup d'écoute et de patience mais qui est gratifiant quand on arrive à satisfaire nos clients."
