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Le Téléconseiller en banque est en charge de la gestion des appels entrants et sortants, de la résolution des problématiques clients, de la promotion et vente de produits et services bancaires. Il doit également assurer le suivi des dossiers clients et s'assurer de la satisfaction client.
Un diplôme en finance, commerce ou équivalent est généralement requis.
Le salaire moyen en France est entre 1 800 € et 2 500 € brut par mois.
Oui, les Téléconseillers peuvent évoluer vers des postes de supervising ou s'orienter vers un rôle plus spécialisé dans la finance.
Une expérience en centre d'appel peut être un plus, mais ce n'est pas toujours un prérequis.
Les horaires peuvent varier selon la banque et le service, mais généralement les Téléconseillers travaillent en journée du lundi au vendredi.
Un diplôme en finance, commerce ou équivalent est généralement requis pour ce poste. Une expérience antérieure en centre d'appel ou en service client peut être un plus.
Maîtrise des outils informatiques, connaissance des produits financiers, capacités en vente et négociation, excellentes compétences en communication.
"Ce métier offre de réelles perspectives d'évolution et permet d'avoir une vision globale du secteur bancaire."
"Les journées sont dynamiques et variées. Il faut néanmoins savoir gérer le stress et les situations difficiles."
"La formation continue est un plus pour ce travail, pour suivre l’évolution des offres et des services bancaires."
