Matchez un emploi avec Workeez Connect
En tant que téléopérateur, vos principales responsabilités seraient de prendre les appels entrants, de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes, de fournir des informations, de prendre des rendez-vous et de faire le suivi nécessaire. Vous devrez également tenir à jour les enregistrements des interactions avec les clients, traiter les commandes des clients et gérer les plaintes ou les griefs.
Cela varie en fonction du service où vous travaillez, mais il peut y avoir des postes de jour et de nuit.
Non, bien qu'une expérience préalable en service à la clientèle soit certainement bénéfique.
Bon nombre de téléopérateurs apprécient de pouvoir aider les clients et résoudre leurs problèmes.
Gérer les clients mécontents ou résoudre des problèmes complexes peuvent être des défis.
Il y a généralement de bonnes opportunités d'ascension vers des rôles de gestion ou d'expertise dans des secteurs spécifiques.
Pour ce poste, les qualifications minimales incluent un diplôme d'études secondaires et une expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle. De plus, une grande compétence en informatique est généralement requise, ainsi que la capacité de taper rapidement et précisément.
Habilidités en communication, Maîtrise des logiciels CRM, Compétences en résolution de problèmes, Capacité à travailler en équipe.
"Travailler en tant que téléopératrice est une expérience enrichissante, vous rencontrez différentes personnes chaque jour."
"Le poste de téléopérateur fournit un environnement de travail agréable avec un bon équilibre travail-vie privée."
"En tant que téléopératrice, j'aime aider les gens à résoudre leurs problèmes, chaque jour offre un nouveau défi."
